Politique de confidentialité de hikam

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site hikam.fr sur la manière dont hikam collecte, utilise, conserve et protège les données à caractère personnel dans le cadre de son activité de développement web.

1. Introduction et informations sur l’entreprise

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est :

hikam
10 B rue Alfred et Robert Parrot, 60180 Nogent-sur-Oise, France
Email : [email protected]
Téléphone : +33 6 98 42 41 75
SIREN : 889 587 416

hikam exerce une activité de web-development et peut être amenée à traiter des données dans le cadre de la gestion de ses échanges commerciaux, de la gestion de ses clients et prospects, de la maintenance de ses services, ainsi que de l’administration technique du site.

2. Collecte et traitement des données

hikam peut collecter et traiter les catégories de données suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom, société, fonction.
• Données de contact : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale.
• Données professionnelles : informations relatives à votre entreprise, projet, besoins techniques ou cahier des charges.
• Données de navigation : adresse IP, identifiants techniques, journaux de connexion, pages consultées, navigateur, appareil utilisé.
• Données issues des échanges : messages envoyés via formulaire, email, téléphone ou tout autre moyen de contact.

Les données sont en principe collectées directement auprès de la personne concernée. Dans certains cas, elles peuvent être communiquées par un client, un prospect, un partenaire ou via des outils techniques de mesure d’audience ou de sécurité.

3. Finalités du traitement

Les données à caractère personnel sont traitées pour les finalités suivantes :

• répondre aux demandes de contact et de devis ;
• gérer la relation commerciale, précontractuelle et contractuelle ;
• fournir, maintenir et améliorer les services web proposés par hikam ;
• assurer la sécurité du site, des systèmes d’information et prévenir les fraudes ou usages abusifs ;
• réaliser des opérations de gestion administrative, comptable et de facturation ;
• mesurer l’audience du site et analyser son utilisation, lorsque cela est applicable ;
• respecter les obligations légales et réglementaires applicables à hikam.

4. Bases légales du traitement

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée, les traitements reposent, selon les cas, sur les bases légales suivantes :

• L’exécution de mesures précontractuelles ou d’un contrat : gestion des demandes, réalisation de prestations, suivi client.
• Le respect d’une obligation légale : conservation de documents comptables, obligations fiscales, réponses aux autorités compétentes.
• L’intérêt légitime de hikam : sécurité des systèmes, prévention de la fraude, amélioration du site et des services, gestion des relations professionnelles.
• Le consentement : lorsqu’il est requis pour certains cookies, outils de mesure d’audience non exemptés ou communications spécifiques.

5. Partage des données et destinataires tiers

Les données personnelles peuvent être communiquées, dans la stricte limite nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :

• les collaborateurs et intervenants habilités de hikam ;
• les prestataires techniques et hébergeurs intervenant pour le fonctionnement du site et des outils associés ;
• les prestataires de messagerie, maintenance, sécurité, sauvegarde ou gestion de la relation client ;
• les autorités administratives, judiciaires ou organismes publics lorsque la loi l’exige.

hikam veille à ce que ses prestataires offrent des garanties appropriées en matière de confidentialité, de sécurité et de conformité au RGPD.

6. Transfert des données vers des pays tiers

Dans certains cas, des données peuvent être transférées en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen, notamment lorsque certains outils ou prestataires techniques sont situés à l’étranger ou impliquent un accès depuis un pays tiers.

Dans une telle hypothèse, hikam s’assure que le transfert est encadré par un mécanisme conforme au RGPD, tel qu’une décision d’adéquation de la Commission européenne, des clauses contractuelles types, ou tout autre dispositif juridique approprié offrant un niveau de protection adéquat.

7. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales de conservation.

• Demandes de contact et prospects : pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis pour une durée limitée de suivi commercial, sauf opposition.
• Données clients : pendant la relation contractuelle puis pour la durée des prescriptions légales applicables.
• Données de facturation et comptables : selon les durées légales applicables en matière commerciale, comptable et fiscale.
• Journaux techniques et sécurité : pour une durée proportionnée aux besoins de sécurité, de diagnostic et de prévention des incidents.
• Cookies et traceurs : selon la durée de vie définie dans les paramètres de l’outil concerné, et conformément aux règles applicables.

À l’issue des durées applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée lorsque cela est requis par la loi.

8. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, toute personne concernée dispose des droits suivants sur ses données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de certaines données, dans les limites prévues par la loi.
• Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire de certains traitements.
• Droit à la portabilité : recevoir les données fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, lorsque ce droit s’applique.
• Droit d’opposition : s’opposer, pour des motifs légitimes, à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime.

Pour exercer ces droits, il convient de contacter hikam aux coordonnées indiquées dans la section « Contact information ». Une preuve d’identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.

9. Retrait du consentement

Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Le retrait du consentement peut être exercé en contactant hikam à l’adresse [email protected]. Le cas échéant, certaines fonctionnalités ou communications peuvent ne plus être disponibles après le retrait du consentement.

10. Droit d’introduire une réclamation

Si vous estimez, après avoir contacté hikam, que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données n’est pas conforme à la réglementation applicable, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en France :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Site web : www.cnil.fr

11. Sécurité des données

hikam met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé.

Ces mesures peuvent inclure, selon les besoins :

• le contrôle des accès aux systèmes et aux données ;
• des mécanismes d’authentification et de gestion des habilitations ;
• la sécurisation des échanges et des connexions ;
• la sauvegarde régulière des données ;
• la surveillance technique et la journalisation des incidents de sécurité ;
• des mesures de minimisation et de limitation des données collectées.

Malgré tous les efforts mis en œuvre, aucun système ne peut garantir une sécurité absolue. En cas d’incident de sécurité susceptible d’engendrer un risque élevé pour les droits et libertés des personnes, hikam prendra les mesures appropriées conformément à la réglementation applicable.

12. Coordonnées de contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, à vos données personnelles ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter hikam :

hikam
10 B rue Alfred et Robert Parrot, 60180 Nogent-sur-Oise, France
Email : [email protected]
Téléphone : +33 6 98 42 41 75
Site web : hikam.fr

13. Modifications de la politique de confidentialité

hikam se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, jurisprudentielles, techniques ou organisationnelles, ainsi que des changements apportés à ses services.

La version en vigueur est celle publiée sur le site hikam.fr. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour. En cas de modification substantielle, une information appropriée pourra être communiquée aux utilisateurs lorsque cela est nécessaire.